Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Debido a la naturaleza de los productos comercializados en Protocolo Fibonacci (contenido digital descargable, plantillas interactivas, archivos imprimibles y acceso inmediato a material formativo), se aplican condiciones específicas respecto al derecho de devolución y reembolso.

Exclusión del derecho de desistimiento para contenido digital

De conformidad con el artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la normativa europea equivalente:

El derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.

Al adquirir Protocolo Fibonacci, el cliente acepta expresamente que el acceso, visualización, descarga o envío del enlace al material digital comienza de manera inmediata tras la confirmación de la transacción, conllevando la pérdida total del derecho de desistimiento. Por tanto, todas las ventas de productos digitales son definitivas y no se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez completado el pedido.

Política de reembolsos

No se emitirán reembolsos parciales ni totales bajo ninguna circunstancia imputable a:

  • Cambio de opinión o falta de uso del material tras la compra.

  • Desconocimiento de los requisitos técnicos básicos para abrir o imprimir los archivos.

  • Expectativas subjetivas del comprador sobre los métodos o resultados del protocolo.

Incidencias técnicas y soporte

Si tras completar tu compra experimentas cualquier problema técnico relacionado con:

  • Enlaces de descarga rotos o no recibidos en el correo electrónico.

  • Archivos dañados que no permitan su visualización o impresión correcta.

  • Errores de duplicidad involuntaria en el cobro de una misma transacción.

Ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

📧 themacrospoonn@gmail.com

Indica tu número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y una captura o detalle del error. En caso de incidencia técnica demostrable en el archivo, se procederá a la reposición inmediata de un enlace funcional y actualizado.