Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

En Protocolo Fibonacci todos nuestros productos se comercializan en formato exclusivamente digital (documentos interactivos, guías y plantillas en formato PDF). Al tratarse de material telemático descargable, no se realiza ningún tipo de envío físico ni entrega de paquetería postal a domicilio.

1. Método y proceso de entrega

Una vez que el pago ha sido procesado y verificado con éxito a través de nuestra pasarela segura, el acceso al material adquirido se gestiona de forma automatizada por vía telemática:

  • Recibirás un correo electrónico en la dirección que facilitaste durante el proceso de compra con el enlace directo o el archivo adjunto en formato PDF para su descarga inmediata.

  • Adicionalmente, en la mayoría de los casos, la propia pantalla de confirmación tras finalizar el pago te mostrará un botón de descarga directa para acceder a tus archivos sin esperas.

2. Plazos de entrega

El envío del correo con el material se procesa de forma prácticamente inmediata tras la confirmación de la compra. No obstante, debido a posibles comprobaciones de seguridad de las pasarelas de pago o a la latencia de los servidores de correo, el mensaje suele tardar habitualmente entre 1 y 15 minutos en llegar a tu bandeja de entrada.

3. Costes de envío

Al tratarse de un producto 100% digital entregado mediante correo electrónico, el coste de envío es completamente gratuito (0,00 €) para cualquier país o región del mundo.

4. ¿Qué hacer si no has recibido tu archivo tras comprar?

Si han pasado más de 15 minutos desde la compra y aún no ves el correo con el PDF, te recomendamos seguir estos pasos:

  1. Revisa la carpeta de Spam / Correo no deseado: En ocasiones, los filtros de proveedores como Gmail, Outlook o Yahoo pueden clasificar erróneamente los correos automáticos con enlaces o archivos descargables. Revisa también las pestañas de "Promociones" o "Notificaciones".

  2. Comprueba el correo introducido: Asegúrate de que no haya habido ningún error tipográfico al escribir tu dirección de email durante el proceso de pago.

Si tras revisar estas carpetas sigues sin localizar el acceso, contáctanos de inmediato para que te reenviemos el archivo manualmente:

  • Email de soporte: themacrospoonn@gmail.com

  • Asunto sugerido: Error de entrega - Pedido #[tu número de pedido]

Indica tu nombre completo y el comprobante de compra o número de pedido. Nuestro equipo te enviará el material o restablecerá tus enlaces de descarga con la máxima prioridad.